Häufig gestellte Fragen: Reiseversicherung

Ihnen stehen für die Auswahl der Versicherungssumme vier Möglichkeiten im Single- und Familientarif zur Verfügung. Wählen Sie die Versicherungssumme so aus, dass sie mindestens der teuersten Reise entspricht, die Sie im Versicherungsjahr unternehmen möchten. Nur so profitieren Sie vom vollen Versicherungsschutz. Die Vereinbarung höherer Versicherungssummen als 10.000 Euro (Single-Tarif) und 20.000 Euro (Familien-Tarif) ist nicht möglich.

Unerwartet ist die Erkrankung dann, wenn sie nach Abschluss der Versicherung oder bei bestehendem Versicherungsvertrag nach Buchung der Reise erstmals auftritt. Versichert ist auch die unerwartete Verschlechterung einer bereits bestehenden Erkrankung. Hier gilt als unerwartet, wenn in den letzten sechs Monaten vor Versicherungsabschluss oder bei bestehendem Versicherungsvertrag in den letzten sechs Monaten vor Buchung der Reise keine Behandlung erfolgte. Nicht als Behandlung zählen Kontrolluntersuchungen.

Schwer ist eine Erkrankung dann, wenn die ärztlich attestierte gesundheitliche Beeinträchtigung so stark ist, dass die Reise nicht planmäßig durchgeführt werden kann.

Auch eine psychische Erkrankung kann einen Versicherungsfall auslösen, wenn diese unerwartet und schwer ist.

Als schwer(wiegend) gilt eine psychische Erkrankung in der Regel dann, wenn eine ambulante Psychotherapie stattfindet, die Erkrankung durch ein Attest eines Facharztes für Psychiatrie nachgewiesen ist oder eine stationäre Behandlung erfolgt.

Chronische psychische Erkrankungen sind prinzipiell vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Eine solche liegt vor, wenn die Erkrankung schubweise auftritt oder sich die versicherte Person aufgrund eines Grundleidens regelmäßig über einen Zeitraum von mindestens einem Jahr in ärztlicher oder psychotherapeutischer Behandlung befindet.

Die Reiserücktrittskosten- und Reiseabbruch-Versicherung bietet der versicherten Person auch Versicherungsschutz für Versicherungsfälle, die durch eine Risikoperson ausgelöst werden. Die Risikopersonen sind in den Versicherungsbedingungen genannt. Hierunter fallen z. B. nahe Angehörige der versicherten Personen.

Wenn eine Ihrer Risikopersonen (z. B. die Mutter) unerwartet schwer erkrankt und Sie stornieren Ihre anstehende Reise, weil Sie sie versorgen müssen, erstatten wir die vertraglich geschuldeten Stornokosten.

Die Risikoperson löst einen Versicherungsfall für die versicherten Personen aus. Selbst hat sie jedoch keinen Leistungsanspruch aus dem Reiseversicherungsvertrag. Dieser steht nur den versicherten Personen zu.

Normalerweise sind diese Gründe, eine Reise nicht anzutreten, nicht versichert. Das Gleiche gilt für Vorkommnisse wie höhere Gewalt (z. B. Umweltkatastrophen). In solchen Fällen gibt es aber die Möglichkeit, über den Reiseveranstalter eine Umbuchung bzw. eine Stornierung durchzusetzen. Spricht nämlich das Auswärtige Amt eine offizielle Warnung aus, in ein bestimmtes Land nicht zu reisen (Reisewarnung), so können Sie vom Reiseveranstalter eine kostenlose Umbuchung oder Stornierung verlangen.

In unserer aktuellen Reiseversicherung Comfort (Vertragsabschluss ab 1. Juli 2022) stellen wir Ihnen, sofern sich an Ihrem Urlaubsort oder in einem 100 km-Umkreis davon ein Terroranschlag ereignet, Leistungen - sowohl im Reiserücktritt als auch Reiseabbruch - zur Verfügung.

Wir vertrauen bei der Einstufung von Risikogebieten oder Aussprache von Reisewarnungen auf die Entscheidungen des Auswärtigen Amtes. Wir bitten Sie, Ihre eigene Sicherheit an erster Stelle zu sehen und von Reisen in diese Gebiete abzusehen. Kein Versicherungsschutz kann Ihnen die Sicherheit geben, die Sie dort brauchen. Aus diesem Grund schließen wir solche Fälle grundsätzlich auch vom Versicherungsschutz aus.

Setzen Sie sich in einem solchen Fall bitte mit dem Reisebüro, den Veranstaltern oder den jeweiligen Leistungsträgern in Verbindung, um Möglichkeiten zu besprechen.

Unser optionales, leistungsstarkes Zusatzpaket Reise LeistungsPlus erweitert den Versicherungsschutz im Hinblick auf Corona-bedingte Maßnahmen, wie die Anordnung einer persönlichen Quarantäne, die individuelle Verweigerung Ihrer Einreise oder eine Reisewarnung. Weitere Informationen erhalten Sie hier.

Fahrräder und andere Sportgeräte gelten als persönlicher Reisebedarf und sind dementsprechend mitversichert. Allerdings sind sie nur versichert, wenn sie sich nicht in bestimmungsgemäßem Gebrauch befinden. Die Entschädigungsleistung ist auf 500 Euro je Versicherungsfall begrenzt.

Reisegepäck ist auch im Auto versichert. Bei strafbaren Handlungen Dritter und im unbeaufsichtigten Fahrzeug jedoch nur dann, wenn das verschlossene Fahrzeug zwischen 6.00 Uhr und 22.00 Uhr abgestellt wird. Voraussetzung ist allerdings, dass das Reisegepäck nicht sichtbar verstaut ist und sich keine Wertsachen im Auto befinden.

Nicht versichert sind z. B. Schadensfälle

• infolge von Ereignissen, die schon bei der Buchung vorhersehbar waren,
• infolge von Erkrankungen, die Ihnen schon beim Abschluss des Vertrags bekannt waren und behandelt wurden,

infolge von Krieg oder inneren Unruhen

sowie

• der Verlust von Bargeld, Urkunden oder Dokumenten.