Alles im Blick: Rechnungen digital verwalten

Mit Meine Rechnungen behalten Sie Ihre Rechnungen und Leistungsmitteilungen stets im Blick. Ihr persönliches eRechnungsmanagement ermöglicht es Ihnen,

• sich von Ihrem Arzt eRechnungen über das ePortal zuschicken zu lassen,
• Rechnungen zu erfassen und über das ePortal an uns zu senden,
• Zahlungserinnerungen für Rechnungen einzustellen,
• den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Rechnungen einzusehen,
• Ihre Beitragsrückerstattung und ggf. Ihren Selbstbehalt zu prüfen,
• Ihre Leistungsmitteilung online einzusehen.

Ihr schneller Weg zum passenden Arzt oder Krankenhaus

Finden Sie den passenden Spezialisten unter allen niedergelassenen Ärzten in ganz Deutschland direkt über das ePortal: Ob Allgemeinmediziner, Zahnarzt oder Orthopäde – mit Meine Gesundheitspartner gehört die aufwendige Suche nach Ärzten endlich der Vergangenheit an! Zudem bieten wir Ihnen mit unserem Kooperationspartner Weisse Liste eine komfortable Krankenhaussuche an.

Meine Gesundheitspartner bietet Ihnen

• eine Filterfunktion für Ärzte, die eine eTerminvereinbarung und eRechnungen anbieten,
• die gezielte Suche nach bestimmten Fachgebieten,
• das eAdressbuch, in dem Sie die Kontaktdaten Ihrer Ärzte speichern können.

Mit wenigen Klicks zum Wunschtermin

Mit Meine Termine vereinbaren Sie einfach, schnell und unabhängig von den Öffnungszeiten der Praxis einen Wunschtermin bei Ihrem Arzt. Die eTerminvereinbarung und eTerminübersicht ermöglicht es Ihnen,

• Ihren Wunschtermin direkt am PC, Smartphone oder Tablet zu vereinbaren,
• sich Ihren Termin per E-Mail bestätigen zu lassen,
• sich per SMS oder E-Mail rechtzeitig an Ihren Termin erinnern zu lassen,
• auch für Ihre Familie online Termine zu vereinbaren.

Die eigene Gesundheit fest im Griff

Mit Meine Gesundheitsakte erhalten Sie einen sicheren Speicherort für alle Dokumente rund um Ihre Gesundheit. Sie selbst führen und pflegen Ihre digitale Akte. Das bedeutet auch, dass Sie allein entscheiden, welche Unterlagen Sie hier hinterlegen.

• In der Chronik speichern Sie medizinische Dokumente wie zum Beispiel Befunde, Röntgenaufnahmen oder Medikationspläne.
• Im Dokumentensafe speichern Sie persönliche Dokumente wie Impfpass, Mutterpass oder Patientenverfügung.

Ihr digitaler Medikamentenmanager

Suchen Sie schnell und gezielt nach allen in Deutschland zugelassenen Medikamenten, um Informationen zur sicheren Einnahme zu erhalten. Mit Meine Medikamente können Sie

• über den Namen, den Hersteller oder die Pharmazentralnummer (PZN) Ihre Medikamente finden,
• Ihre persönliche Medikamentenliste sowie einen individuellen Einnahmeplan erstellen,
• sich mögliche Unverträglichkeiten anzeigen lassen,
• den Beipackzettel jederzeit online lesen.

Ihre Gesundheit auf dem neuesten Stand

Meine Gesundheitsnachrichten halten Sie mit aktuellen Tipps rund um Ihre Vorsorge und Gesundheit immer auf dem neuesten Stand. Sie können die Gesundheitsnachrichten an Ihre individuellen Interessen und Bedürfnisse anpassen und erhalten

• regelmäßige Benachrichtigungen mit neuen Gesundheitsnachrichten,
• eine große Auswahl an interessanten Themen, die Sie individuell festlegen,
• Tipps, wie Sie Ihre Gesundheit stärken können.

Zukünftig vereinfachen und beschleunigen smarte Prozesse die Abrechnung für Beihilfeberechtigte

Durch die Anbindung der Beihilfestellen an "Meine Gesundheit" wird künftig auch das Einreichen der Aufwendungen für beihilfefähige Gesundheitsleitungen ermöglicht. Durch diesen Prozess können die Rechnungen sowohl bei der Debeka als auch bei der angebundenen Beihilfestelle digital eingereicht werden.

Jeder Versicherungsnehmer kann die Web- und App-Version in allen privaten Volltarifen der Debeka Krankenversicherung nutzen. Das gilt auch für Mitglieder, die bei uns beihilfekonform versichert sind. Für Kunden der Debeka-BKK sowie Mitglieder der betrieblichen Krankenversicherung steht die App leider nicht zur Verfügung.

Für Mitglieder, deren Dienstherr bei der Debeka eine Beihilfeversicherung nach Tarif BV abgeschlossen hat, ist eine Nutzung der App leider nicht möglich. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung.

Nein, die Einladungsschreiben werden nicht an Adressen im Ausland versandt.

Nein, eine Registrierung ist nur durch den Versicherungsnehmer (VN) möglich.

• Überprüfen Sie bitte die Korrektheit der angegebenen E-Mail-Adresse.
• Schauen Sie bitte auch in Ihrem SPAM-Ordner nach.
• Bitte kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer (02 61) 4 98 45 20 oder per E-Mail an meinegesundheit@debeka.de

Der CGM-LIFE-KEY entspricht Ihrer E-Mail-Adresse, die Sie zur Anmeldung in Ihren Account bei "Meine Gesundheit" nutzen.

Ja, über "Mit vorhandenem CGM Life Key anmelden".

Der CGM-LIFE-KEY ist Ihre E-Mail-Adresse, die Sie für "Meine Gesundheit" angegeben haben. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, können Sie diese mit Hilfe Ihrer CGM Kundennummer und Super-PIN anzeigen lassen. Sowohl die CGM Kundennummer als auch die Super-PIN finden Sie auf dem Dokument, das Sie bei der Einrichtung Ihrer Super-PIN gespeichert oder ausgedruckt haben.

Wurde bei einem anderen Unternehmen (z. B. AXA) bereits ein CGM-Life-Konto für "Meine Gesundheit" angelegt, kann diese E-Mail-Adresse nicht verwendet werden. Sie sollten entweder eine andere E-Mail-Adresse verwenden oder das bestehende CGM-Life-Konto kündigen.

Wurde bei einem anderen Unternehmen (z. B. AXA) bereits ein CGM-Life-Konto für "Meine Gesundheit" angelegt, kann diese E-Mail-Adresse nicht verwendet werden. Der VN muss entweder eine andere E-Mail-Adresse verwenden oder das bestehende CGM-Life-Konto kündigen.

• Die Super-PIN ist ein 24-stelliger Code. Er wird verwendet, um ohne Datenverlust ein neues Passwort zu vergeben, wenn Sie Ihr bestehendes Passwort vergessen haben. Die Super-PIN ist vergleichbar mit dem PUK eines Mobiltelefons und dient zusätzlich der Sicherheit für Ihr Konto und Ihre Daten. Die Super-PIN ist nur für den Notfall gedacht. Daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Super-PIN zu Beginn einrichten.

• Wenn Sie Ihre Anmeldedaten verloren haben, müssen Sie Ihr Konto zurücksetzen, um "Meine Gesundheit" weiterhin nutzen zu können.

  
  

  Beim Zurücksetzen würden Ihre persönlichen Daten verloren gehen. Um dies zu verhindern, benötigen Sie an dieser Stelle Ihre Super-PIN, welche Sie bereits zu Beginn Ihrer Anmeldung "verpflichtend" eingerichtet haben müssen.

  
  

  Falls Sie Ihr Passwort, Ihre CGM Kundennummer und auch Ihre Super-PIN verloren haben, wird die Sicherheitsfrage dazu genutzt, Ihre Identität zu überprüfen. Anhand der Sicherheitsfrage, die nur Sie alleine beantworten können, stellen Sie sicher, dass keine unbefugte Person Ihr Konto zurücksetzen kann.

  
  

  Bitte beachten Sie: Die persönliche Antwort darf für keine unbefugte Person zu erraten sein.

Siehe vorherige Frage.

• Wenn Sie das Passwort für "Meine Debeka" vergessen haben, helfen wir Ihnen hier weiter.
• Wenn Sie das Passwort für „Meine Gesundheit“ vergessen haben, benötigen Sie Ihre Super-PIN. Mithilfe der Super-PIN können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Nach der Passwortänderung muss die Touch-ID bzw. Face-ID erneut aktiviert werden. Dies geht über "Einstellungen" (Android) oder "Mehr" (iOS).

Eine Löschung einer bereits eingereichten Rechnung ist leider nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer (02 61) 4 98 45 11 oder über unser Kontaktformular "Nachricht senden".

Bei „Meine Gesundheit“ haben Sie zwei Möglichkeiten Rechnungen und Belege einzureichen:

1. Sie machen mit Ihrem Smartphone ein Foto von Ihrer Rechnung bzw. Ihrem Beleg und laden dieses in die App oder im Web-Portal von „Meine Gesundheit“ hoch. Dann haben Sie die Möglichkeit diese direkt einzureichen oder zu sammeln und zu einem späteren Zeitpunkt einzureichen. Wenn Sie die Rechnungen zu einem späteren Zeitpunkt einreichen wollen, können Sie das über "Meine Rechnungen" tätigen.

2. Sie erhalten die Rechnung von ihrem Arzt als eRechnung direkt in Ihrem Account von „Meine Gesundheit“, welche in dem Fall bereits erfasst ist. Daraufhin können Sie Ihre Rechnung über "Meine Rechnungen" einreichen, wann immer Sie möchten. Weitere Schritte werden nicht benötigt.

Wenn sich Ihre Rechnung im Bearbeitungsstatus "abgeschlossen" befindet, kann Ihre Rechnung gelöscht werden. In der iOS App-Version erscheint der Button zum Löschen der Rechnung mit einem Wischen nach links. In der Android App-Version und im Web-Portal können Rechnungen über die drei Punkte auf der rechten Seite der angezeigten Rechnung gelöscht werden.

Sollte sich jedoch die Rechnung im Bearbeitungsstatus "in Bearbeitung" befinden, ist das Löschen der Rechnung nicht möglich.

Das Archivieren von Rechnungen geht in jedem Bearbeitungsstatus der Rechnung. In der iOS App-Version können Sie die Rechnung, wie beim Löschen einer Rechnung, mit einem Wischen nach links archivieren. In der Android App-Version und im Web-Portal können Rechnungen über die drei Punkte auf der rechten Seite der angezeigten Rechnung archiviert werden.

Nein, Sie müssen ihre Belege nicht direkt einreichen. Nach dem Erfassen des Belegs haben Sie die Möglichkeit zu entscheiden, ob Sie diesen einreichen oder sammeln möchten. So können die Belege auch vorerst gesammelt und mit Rücksicht auf einen möglichen Selbstbehalt und einer eventuellen Beitragsrückerstattung zu einem später gegebenen Zeitpunkt eingereicht werden

Sobald Sie bei der Rechnungseinreichung auf "Einreichen" klicken, werden die Belege an die Debeka gesendet und dort bearbeitet. Der Status der Rechnung ändert sich in "In Bearbeitung". In der "Übersicht" können Sie daraufhin erkennen, wie viele Belege in Bearbeitung sind. Sobald die Bearbeitung beendet ist, ändert sich der Status in "Abgeschlossen".

Eine zusätzliche Nachricht über den Eingang der Belege bei der Debeka erhalten Sie nicht.

Aktuell können nur Rechnungen und Belege eingereicht werden. Wir arbeiten jedoch daran, den Service weiter auszubauen und zu verbessern.

Aktuell können nur Rechnungen und Belege eingereicht werden. Wir arbeiten jedoch daran, den Service weiter auszubauen und zu verbessern.

Die Beleg-Erfassung per QR-Code wird bei "Meine Gesundheit" nicht angeboten. Die neue Fotofunktion erfasst Ihre Belege jedoch noch besser. Zudem besteht die neue Möglichkeit der eRechnungen, die direkt von Ihrem Arzt in Ihre Gesundheitsakte eingestellt werden. Die Belegerfassung per Foto entfällt somit.

Das Ausfüllen von Leistungsauftragsformularen ist für unsere Mitglieder nicht verpflichtend. Allerdings bringt es einige Vorteile mit sich. Gerne erläutern wir Ihnen diese: Unser System prüft die auf dem Leistungsauftragsformular angegebene Gesamtsumme mit der Summe der einzelnen Belege zur Kontrolle ab. So wird sichergestellt, dass alle Daten erkannt und erfasst sind. Diese technische Unterstützung erleichtert unseren Mitarbeitern die Prüfung Ihrer Aufträge und sorgt so für eine schnellere Bearbeitung. Zusätzlich können Sie über dieses Formular auch ganz einfach Ihre Namens-, Adress- oder Kontoänderungen mitteilen.

Grundsätzlich entfällt das Verschicken der Originalbelege, wenn Sie die Belege digital einreichen. Wir empfehlen unseren Mitgliedern allerdings, die Originalbelege solange aufzubewahren, bis Sie von uns Ihre Versicherungsleistungen erhalten haben. Denn in Ausnahmefällen kann es notwendig werden, dass wir die Originalbelege nachträglich anfordern müssen, z. B. wenn wir auf den abfotografierten Belegen nicht alle notwendigen Informationen lesen können. Darüber hinaus gibt es von unserer Seite keine Aufbewahrungsfristen. Bitte beachten Sie, dass ggf. Dritte (z. B. Beihilfestellen, Finanzamt o. Ä.) Originalbelege anfordern könnten. Um zu klären, welche Aufbewahrungsfristen bei Dritten bestehen, setzen Sie sich bitte mit den jeweiligen Stellen in Verbindung.

Ja, da die Belege in Ihrer digitalen Gesundheitsakte gespeichert werden und diese über jedes Gerät (App oder Web) abgerufen werden können. Es spielt also keine Rolle, von welchem Endgerät Sie auf Ihre Gesundheitsakte zugreifen, da die Daten alle zentral gespeichert sind.

Die Datengrenze beträgt 20 MB pro Rechnung.

Die Nutzung von „Meine Gesundheit“ ist mit vielen fachlichen Kriterien verbunden. Eines davon ist, dass aktuell keine Personen mit Zusatztarifen abgebildet werden. Wenn Sie das Upgrade vornehmen, werden ihre Familienmitglieder mit Zusatztarifen leider nicht als versicherte Personen angezeigt. Sie können aber natürlich weiterhin Einreichungen für ihre Familienmitglieder durchführen. Die Belege werden allerdings im Portal Ihnen zugeordnet. Die Erstattung seitens der Debeka läuft selbstverständlich davon unabhängig für die versicherten Personen ab. Bitte beachten Sie in diesem Fall, dass nach der Bearbeitung der Belege kein Erstattungsbetrag im Portal angezeigt wird.

Beim Upgrade wird Ihnen nach der Registrierung angeboten, ihre versicherten Personen ins Familienmanagement aufzunehmen, damit Sie ab diesem Zeitpunkt auch für jede einzelne Person einreichen können. Alle zuvor getätigten Einreichungen werden nach dem Upgrade dem Versicherungsnehmer zugeordnet.

Aktuell können wir ausschließlich Leistungsmitteilungen digital versendet werden.

Die Anschreiben werden automatisch versandt. Einzelne Zusendungen sind momentan leider nicht möglich.

Gerne senden wir Ihnen das Schreiben erneut zu. Bitte kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer (02 61) 4 98 45 20 oder per E-Mail an meinegesundheit@debeka.de

Auch die Beihilfestellen sollen nach und nach angeschlossen werden. Die Teilnahme durch die Beihilfestellen ist jedoch freiwillig.

Ja, ihre Daten sind sicher. Bei „Meine Gesundheit“ findet ein patentiertes Datenschutz-Konzept Anwendung. Medizinische und personenbezogene Daten werde strikt voneinander getrennt und vor dem Versand verschlüsselt. So haben Unbefugte keinen Zugriff und der ,,technische Beschlagnahmeschutz" ist gewährleistet. So lange Sie selbst keine Daten freigeben, haben Ärzte als auch die Versicherung keinen Zugriff auf Ihre Daten. Der Datenverkehr unterliegt einer vollständigen Ende-zu-Ende Verschlüsselung. Darüber hinaus werden alle digitalen Informationen auf Servern in deutschen Rechenzentren gespeichert und unterliegen strengen deutschen und europäischen Vorschriften. So geht das zugrunde liegende Datenschutzkonzept weit über die gesetzlichen Mindestanforderungen.

• Selbstverständlich haben Sie auch weiterhin die Wahl zwischen den verschiedenen Wegen der Leistungsbeauftragung.
• Ob Sie Ihre Rechnungen weiterhin per Post einreichen oder direkt über "Meine Gesundheit" an Ihre Versicherung übermitteln möchten, bleibt selbstverständlich Ihnen überlassen. Mit "Meine Gesundheit" bieten wir Ihnen eine Alternative zur postalischen Einreichung, durch die Ihre Rechnungen schneller von Ihrer Versicherung verarbeitet werden können.
• Sollten Sie Belege oder Rechnungen weiterhin per Post einreichen, beachten Sie bitte, dass diese nach der Bearbeitung nicht in der App angezeigt werden.

Unsere Einreichungsmöglichkeiten finden Sie hier.

Nein, im Gegenteil. Durch die digitale Einreichung entfallen der Postweg und die Zeit der Aufbereitung der eingehenden Poststücke (Öffnen der Umschläge, Scan etc.).

Nein, eine Übernahme der Daten ist leider nicht möglich.

Zur Änderung Ihrer Daten nutzen Sie bitte unser Formular "Persönliche Daten - Änderungen mitteilen".

Aufgrund der umfangreichen zu beachtenden gesetzlichen Bestimmungen im Ausland bieten wir die App derzeit nur in deutschen App-Stores an. Wenn Sie ein Android-Gerät nutzen, können Sie im Google Play-Store das Land wechseln. Wie das geht, beschreibt z. B. dieser Artikel.

• Einen Download von .apk-Dateien für Android-Geräte bieten wir bewusst nicht an, da so weder die Versorgung mit Updates für die Nutzer sichergestellt wäre und eine unkontrollierte Verbreitung der App auf anderen Webseiten aus unserer Sicht ebenfalls nicht sinnvoll erscheint.
• Wir weisen in diesem Zusammenhang darauf hin, dass nur über die offiziellen Download-Kanäle (App-Stores von Apple und Google Play Store) die entsprechende Sicherheit und Aktualität von "Meine Gesundheit" garantiert werden kann. Von eventuell im Internet kursierenden anderen Download-Quellen für unsere Apps raten wir zum Schutz Ihrer Daten und Endgeräte ausdrücklich ab

Nein. Sie können sich nur mit einer Servicenummer registrieren.

"Meine Gesundheit" wird von der MGS Meine-Gesundheit-Services GmbH betrieben. Das Koblenzer Unternehmen wurde 2015 gegründet und ist ein Zusammenschluss der Debeka Krankenversicherung, der CompuGroup Medical, einem führenden eHealth-Unternehmen, sowie einigen anderen privaten Krankenversicherungen.

• Wenn Sie ihr Konto für „Meine Gesundheit“ kündigen möchten, müssen Sie dies im Web-Portal von „Meine Gesundheit“ vornehmen. Das Kündigungsformular können Sie bei "Meine Einstellungen" unter "Meine Vereinbarungen" herunterladen und dann postalisch einreichen.
• Weitere Informationen zu Ihrem Konto bei "Meine Debeka" finden Sie hier.